Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Координатор услуга
Опис
Text copied to clipboard!
Тражимо Координатора услуга који ће бити одговоран за ефикасно управљање и координацију пружања услуга нашим клијентима. У овој улози, бићете кључна тачка контакта између клијената и нашег тима, осигуравајући да се све услуге пружају на време, у складу са стандардима квалитета и у складу са потребама клијената. Ваше дужности ће укључивати планирање, организовање и надгледање свих аспеката пружања услуга, као и решавање потенцијалних проблема који могу настати током процеса.
Као идеалан кандидат, требало би да имате изузетне организационе способности, снажне комуникационе вештине и способност да радите у динамичном окружењу. Такође, важно је да имате искуство у управљању тимовима и да сте оријентисани ка клијентима. Ова позиција захтева висок ниво одговорности и способност да се брзо прилагодите променама. Ако сте особа која ужива у решавању изазова и има страст за пружање одличне услуге, желимо да чујемо од вас.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Координација и надгледање свих аспеката пружања услуга.
- Обезбеђивање да се услуге пружају у складу са стандардима квалитета.
- Комуникација са клијентима ради разумевања њихових потреба и очекивања.
- Решавање проблема и сукоба који могу настати током пружања услуга.
- Планирање и организовање распореда за тимове који пружају услуге.
- Извештавање о напретку и резултатима менаџменту.
- Обучавање и подршка члановима тима.
- Континуирано побољшање процеса пружања услуга.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Искуство у управљању тимовима или координацији пројеката.
- Одличне организационе и комуникационе вештине.
- Способност рада у динамичном и брзом окружењу.
- Оријентисаност ка клијентима и решавању проблема.
- Основно познавање рачунарских алата и софтвера за управљање пројектима.
- Снажне лидерске способности и способност мотивисања тима.
- Флексибилност и способност прилагођавања променама.
- Минимум средња стручна спрема, пожељно висока.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Можете ли описати своје искуство у координацији тимова или пројеката?
- Како бисте решили ситуацију у којој клијент није задовољан пруженом услугом?
- Које алате или софтвер користите за организацију и праћење задатака?
- Како мотивишете свој тим да постигне најбоље резултате?
- Можете ли навести пример када сте успешно решили конфликт у тиму?
- Како се носите са стресним ситуацијама и кратким роковима?
- Шта сматрате најважнијим аспектом у пружању одличне услуге клијентима?
- Како бисте приступили унапређењу постојећих процеса пружања услуга?