Text copied to clipboard!

Наслов

Text copied to clipboard!

Координатор услуга

Опис

Text copied to clipboard!
Тражимо Координатора услуга који ће бити одговоран за ефикасно управљање и координацију пружања услуга нашим клијентима. У овој улози, бићете кључна тачка контакта између клијената и нашег тима, осигуравајући да се све услуге пружају на време, у складу са стандардима квалитета и у складу са потребама клијената. Ваше дужности ће укључивати планирање, организовање и надгледање свих аспеката пружања услуга, као и решавање потенцијалних проблема који могу настати током процеса. Као идеалан кандидат, требало би да имате изузетне организационе способности, снажне комуникационе вештине и способност да радите у динамичном окружењу. Такође, важно је да имате искуство у управљању тимовима и да сте оријентисани ка клијентима. Ова позиција захтева висок ниво одговорности и способност да се брзо прилагодите променама. Ако сте особа која ужива у решавању изазова и има страст за пружање одличне услуге, желимо да чујемо од вас.

Одговорности

Text copied to clipboard!
  • Координација и надгледање свих аспеката пружања услуга.
  • Обезбеђивање да се услуге пружају у складу са стандардима квалитета.
  • Комуникација са клијентима ради разумевања њихових потреба и очекивања.
  • Решавање проблема и сукоба који могу настати током пружања услуга.
  • Планирање и организовање распореда за тимове који пружају услуге.
  • Извештавање о напретку и резултатима менаџменту.
  • Обучавање и подршка члановима тима.
  • Континуирано побољшање процеса пружања услуга.

Захтеви

Text copied to clipboard!
  • Искуство у управљању тимовима или координацији пројеката.
  • Одличне организационе и комуникационе вештине.
  • Способност рада у динамичном и брзом окружењу.
  • Оријентисаност ка клијентима и решавању проблема.
  • Основно познавање рачунарских алата и софтвера за управљање пројектима.
  • Снажне лидерске способности и способност мотивисања тима.
  • Флексибилност и способност прилагођавања променама.
  • Минимум средња стручна спрема, пожељно висока.

Могућа питања на интервјуу

Text copied to clipboard!
  • Можете ли описати своје искуство у координацији тимова или пројеката?
  • Како бисте решили ситуацију у којој клијент није задовољан пруженом услугом?
  • Које алате или софтвер користите за организацију и праћење задатака?
  • Како мотивишете свој тим да постигне најбоље резултате?
  • Можете ли навести пример када сте успешно решили конфликт у тиму?
  • Како се носите са стресним ситуацијама и кратким роковима?
  • Шта сматрате најважнијим аспектом у пружању одличне услуге клијентима?
  • Како бисте приступили унапређењу постојећих процеса пружања услуга?